我以为，要求读者输入将突出许多问题，我没有注意到在我自己的用户测试。这是情况并非如此。相反，所有的顶部30问题涵盖了现有的可用性准则。因此，当你阅读今年的前十名之列，你可能会说，“是的，我听说过。” 没关系。

 

是在提醒自己过去的研究结果加以固定议程上的东西，提高他们的优先价值。因为这些错误继续是如此普遍，这是有道理的人继续抱怨他们最。

 

1。易读性问题

 

坏字体以压倒性多数赢得表决，＃2错误几乎两倍多的选票。约三分之二的选民抱怨小的字体大小或冷冻的字体大小，约三分之一的抱怨之间的文本和背景的对比度低。

可调整大小的文本和可读性的更多资讯，请参阅我2002年列“，让使用者控制字体大小。“

 

2。非标准链接

 

以下是五个环节的主要方针：

作出明显什么是可点击的文本链接，使用颜色，下划线的文本（不强调非链接文本）。

区分访问和未访问链接。

解释什么样的用户会发现在另一端的链接，包括一些关键的信息承载的锚文本，以提高可扫描和搜索引擎优化（SEO）的条款。不要使用“点击这里”或其它非描述性的链接文本。

避免JavaScript或其他花哨的技术，打破标准的交互技术处理的链接。

特别是，不要在新窗口打开的网页（PDF文件等除外）。

链接是Web的头号互动元素。如何链接违反共同的期望是肯定的方式来混淆和拖延用户，可能会阻止他们能够使用您的网站。

3。闪光

 

我个人的失败看作闪存收集烦恼的铜牌。它已经三年了，因为我发起了一项重大努力纠正闪存的问题，并发表使用闪光灯适当的指引。当我在主Flash开发者大会发言时，几乎所有人都同意，应放弃过去过度和Flash的未来提供了有益的用户界面。

尽管这样的好意，大多数网络用户遇到的每一天的Flash是坏的闪存，没有讨厌的人以外的目的。一个亮点是，闪屏和Flash引导几乎绝迹。他们是如此糟糕，即使是最无能的网页设计师不会建议他们，即使少数（更无能）客户继续要求他们。

 

Flash是一个编程环境，并应为用户提供额外的电源和功能，是无法从一个静态页面。闪光灯不应该被用于爵士乐页。如果你的内容是枯燥的，改写文本，使其更具吸引力，并聘请专业摄影师拍摄更好的照片。不要让您的网页的举动。它不增加用户的注意，它驱使他们离开;大多数人等同于动画内容，无用的内容。

 

导航使用闪光灯几乎是糟糕。人们倾向于可预见的导航和静态菜单。

 

4。内容不是书面的Web

 

网络写作，意味着内容

总之，

可扫描，并

点（而不是充分蓬松marketese）。

网页内容还应该

解答用户提出的问题和

使用共同的语言，而不是人为的条款（这也提高了搜索引擎可见性，因为用户搜索使用他们自己的话说，不是你的）。

5。不良搜索

 

其他一切都在这个名单是很容易得到正确的，但不幸的是固定的搜索需要大量的工作，更好的软件投资。这是值得做的事情，不过，因为搜索是一个网站用户体验的基本组成部分，正变得越来越重要，每年。

6。浏览器不兼容

 

我承认：我的2004春季研讨会期间，我降级的跨平台兼容性，一星级的指引（即“值得我们思考，如果你有额外的项目时间，但不是一个优先事项”）。当时，几乎所有人都使用Internet Explorer和支持其他浏览器的商业案例是非常艰难捍卫投资回报率的基础上。

然而，今天，有足够多的人使用Firefox（及其他各种少数民族的浏览器，如Opera和Safari）业务的情况下，后面是：不转走的客户，只是因为他们更喜欢在不同的平台。

 

7。繁琐的表格

 

人们抱怨许多形式相关的问题。往往在网络上使用的基本问题？形式，往往是太大，太多不必要的问题和选项。从长远来看，我们需要更多的互联网交互设计应用程序的隐喻。现在，用户面对众多的形式，我们必须使每个尽可能顺利的遭遇。为此，有五个基本准则：

削减任何问题，不需要。例如，你真的需要一个称呼（先生/小姐/太太/小姐/等）？

不要让领域的强制性的，除非他们真正。

支持自动填充到最大，避免不寻常的字段标签（只使用名称，地址等）。

设置键盘焦点显示表单时的第一场。这节省了点击。

允许灵活的输入电话号码，信用卡号码，以及像。很容易有电脑消除，如括号和多余的空格字符。老人的用户，往往遭受网站时，需要在不熟悉的格式的数据输入，这一点尤为重要。为什么失去订单，因为用户更愿意进入一个很好的区块，四位数组，而不是分化，容易出错的16个数字的BLOB的信用卡号码？

dinged 违反准则国际的形式，得到许多海外用户。如果进入加拿大邮政代码生成错误消息，你不应该感到惊讶，如果你很少来自加拿大的业务。

8。没有联系信息或其他公司信息

 

电话号码和电子邮件地址，即使是接触信息的最受欢迎的形式，在网站上的邮寄地址，可能更重要的，因为它是信誉的关键标志之一。是不是你想要把钱给A公司没有地址。

对于如何最好的礼物联络信息的建议，看到我们的可用性研究“关于我们”页面和商店发现者和定位。

 

9。冷冻固定的页面宽度布局

 

投诉这里分为两类：

在大显示器上，网站是很难使用，如果他们不调整窗口。相反，如果用户有一个小窗口，页面不使用液态布局，它会触发难以忍受的水平滚动。

冷冻页打印时，页面的最右边的部分被切断。这是欧洲人，谁使用窄纸（A4），比美国人尤其如此。

字体大小是一个相关的问题。假设一个网站不会犯的错误＃1和冻结的字体，用户提供高分辨率显示器经常碰到的字体大小。然而，如果他们也想撞了窗口的大小，做出更大的文本更具可读性，冷冻布局阻挠他们的努力。

最坏的罪犯，冻结视口的宽度和高度时，显示在一个弹出窗口的信息网站。弹出窗口是一个错误在自己的权利。如果你必须使用它们，不要强迫用户阅读在一个微小的窥视孔。在绝对最低，让用户调整任何新的窗口。

 

10。照片放大不足

 

根据计票结果，＃10应该是弹出窗口，但我已经写了很多关于他们（最近当他们被评为排名第一的最讨厌的广告技术）。相反，我想了一个问题，就是有点少票的功能在这里，但说明了一个更深一点。

电子商务的可用性的 一个长期指导方针，是向用户提供产品照片放大特写视图的能力。看到一个微小的细节或评估的纹理可以让消费者的信心，他们需要网上订购。

 

这是令人欣慰的是，大多数网站遵守本准则，并提供放大功能，通常由一个放大镜图标表示。但很多网站实现的功能是错误的。

 

最糟糕的错误是，当用户点击“放大照片”按钮，该网站只显示同一张照片。它始终是一个错误，没有合作社，什么也不做点击时提供。如什么也不做链接和按钮添加混乱，浪费时间，并增加了用户的困惑：发生了什么事？我做了什么事吗？（更常见的无操作错误是有一个链接的网页链接，网页本身，这是名单上的＃10，违反网页指引。）

 

另一个错误这里是几乎一样糟糕的是，当网站让用户放大的照片，但仅由一小部分。当用户问一个大的照片，向他们展示一个大的照片。这往往是最好的，提供了一个扩大，填补了你的客户所使用的最常见的屏幕尺寸（1024x768的B2C网站，在写这篇文章时）。其他时间，这是不够的，它提供了一系列的特写镜头，给用户无需滚动过于大的照片，他们所需要的细节。

 

是，最初的网页应该使用小的照片，以避免寻找蓬松。是的，你想知道下载时间和看你pageweight预算。即使在这个宽带时代，响应时间慢＃15设计错误的完整列表。但是，当用户明确要求较大的图片，他们愿意等待他们下载 - 除非，等待产生一个中型的照片，缺乏细节，他们需要做出采购决定。

 

回到网页设计的基本知识

 

今年的顶端问题的清单，清楚地证明需要取回网页设计基础。新奇特的“Web 2.0”在互联网行业的邮件列表和网站，以及在会议上的功能还有很多谈论。但用户不关心技术，并没有特别希望新的功能。他们只是想在基本的质量改进：

文本，他们可以阅读;

内容，回答了他们提出的问题;

导航和搜索，帮助他们找到他们想要的东西;

短期和简单的形式（精简登记，结账时，和其他工作流程）;

没有错误，错别字，或损坏的数据 ;没有linkrot ;没有过时的内容。

每当你觉得诱惑到您的网站添加一个新的功能或技术先进，首先要考虑你是否会花抛光的质量，你已经拥有的资源，获得较高的投资回报率。大多数企业来说，电子商务网站，政府机构，非营利组织，将有助于更多更好的头条新闻比任何新技术（除了更好的搜索引擎，当然）到他们的网站的经营目标。